תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות החזרות
עדכון אחרון: 01/01/2026

ברוכים הבאים לאתר il.co.organo( להלן: "האתר"(.
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים. השימוש באתר, לרבות גלישה,
פתיחת חשבון משתמש וביצוע רכישות, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה.
.1 הגדרות
במסמך זה:
האתר – אתר האינטרנט il.co.orgnano וכל השירותים הניתנים באמצעותו.
הנהלת האתר – בעלי האתר או מי מטעמם.
משתמש / לקוח – כל אדם הגולש באתר או מבצע רכישה.
מוצר – כל פריט המוצע למכירה באתר.
.2 שימוש באתר
השימוש באתר מותר בכפוף לתנאים הבאים:
.1 המשתמש הינו מעל גיל 18 או בעל אישור מבעל כרטיס האשראי.
.2 המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לחוק.
.3 חל איסור לבצע פעולות העלולות לפגוע בפעילות האתר.
הנהלת האתר רשאית לחסום משתמשים במקרה של שימוש בלתי חוקי או בלתי
תקין.
.3 ביצוע הזמנות
רכישת מוצרים מתבצעת באמצעות עגלת הקניות באתר.
השלמת הזמנה מחייבת מסירת פרטים נכונים לצורך:

ניתוח שימוש באתר
המשתמש רשאי לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
.13 סמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט בישראל.
.14 יצירת קשר
לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.

עיבוד הזמנה

אספקת המוצרים

שירות לקוחות
האתר אינו אוסף מידע אישי מעבר לנדרש לצורך ביצוע הזמנה ואספקתה.
אישור הזמנה מותנה באישור חברת האשראי או חברת הסליקה.
הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרים הבאים:

טעות במחיר

חוסר במלאי

תקלה טכנית

שימוש לרעה באתר
.4 מחירים ותשלומים
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק אלא אם צוין אחרת.
התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המופיעים בעמוד התשלום.
העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה.
.5 פתיחת חשבון משתמש ותוכנית נקודות
לקוחות יכולים לפתוח חשבון משתמש אישי באתר.
חשבון משתמש מאפשר:

מעקב אחר הזמנות

שמירת פרטי משלוח

השתתפות בתוכנית נקודות
במסגרת תוכנית הנקודות:
הלקוח יקבל 5% החזר בנקודות על כל רכישה .
ערך הנקודות:
נקודה אחת = 1 ₪ למימוש בקנייה עתידית.
הנהלת האתר רשאית לעדכן או לשנות את תנאי תוכנית הנקודות בכל עת.
.6 אספקה ומשלוחים
אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שירות משלוחים.
זמן אספקה משוער:
עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם ל:

אזור המשלוח

עומסי משלוחים

גורמים שאינם בשליטת האתר
הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח.
.7 מדיניות ביטול עסקה והחזרות
מדיניות הביטולים וההחזרות כפופה לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת
פרטי העסקה )לפי המאוחר מביניהם(.
ביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האתר.
במקרה של ביטול עסקה שאינה עקב פגם במוצר:
ייתכן וייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ )הנמוך
מביניהם( בהתאם לחוק.
החזרת מוצרים
החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:

המוצר לא נפתח

המוצר לא נעשה בו שימוש

המוצר באריזתו המקורית

לא נגרם למוצר נזק
לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
עלות משלוח ההחזרה הינה באחריות הלקוח.
מוצר פגום
במקרה של:

מוצר פגום

טעות באספקה

מוצר שונה מההזמנה
האתר ידאג להחלפה או החזר כספי מלא.
.8 אחריות למוצרים
האחריות למוצרים הינה בהתאם להוראות היצרן או היבואן.
הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים הנגרמים כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים.
.9 קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:

עיצוב האתר

תמונות

טקסטים

לוגו

קוד האתר
שייכות להנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש.
.10 הגבלת אחריות
הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנגרמים כתוצאה
משימוש באתר.
האתר אינו מתחייב לזמינות רציפה וללא תקלות.
.11 אבטחת מידע והגנת פרטיות
)בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 – 2025(
האתר פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל.
המידע הנאסף באתר משמש לצורך:

עיבוד הזמנות

אספקת מוצרים

שירות לקוחות

ניהול חשבון משתמש
המידע האישי נשמר באמצעי אבטחה מקובלים.
בהתאם לתיקון 13 לחוק:
הנהלת האתר מחויבת ל:

שמירה על אבטחת מידע

הגבלת גישה למידע אישי

ניהול הרשאות עובדים

טיפול בפריצות אבטחה במידת הצורך
המידע לא יועבר לצדדים שלישיים למעט במקרים הבאים:

לצורך משלוח המוצר

לחברות סליקה

לפי דרישת חוק
למשתמש עומדת הזכות לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש תיקון או מחיקה
בהתאם לחוק.
.12 שימוש בקובצי Cookies
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך:

תפעול תקין של האתר

שיפור חוויית משתמש